Refunds and Returns

- English below -

WeReMake is een platform voor onafhankelijke verkopende partijen. Iedere verkoper heeft daarom de mogelijkheid een aangepaste retourneer- en restitutiebeleid te maken. Staat deze niet bij de shop dan geldt onderstaand.
Aangezien de partijen die verkopen op WeReMake onafhankelijk zijn en WeReMake de logistiek niet regelt, komt u als koper direct in contact met de verkopende partij.

Retourneren
Binnen 30 dagen na levering kunt u een retour aanvragen. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door contact op te nemen via het contactformulier met de verkopende partij. Hiervoor moet u ingelogd zijn. De verkopende partij geeft u het adres en verdere instructies om te retourneren. Binnen gemiddeld 10 werkdagen na ontvangst van uw retourzending vergoedt de verkopende partij u het gehele aankoopbedrag. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Productgarantie
We vragen u vriendelijk de bestelling na ontvangst te controleren. Als u een defect product heeft ontvangen, verzoeken wij ook om contact op te nemen via e-mail met de verkopende partij en kort te beschrijven wat er aan de hand is. Stuur geen defecte producten terug voordat u verdere instructies van ons ontvangt.

Krijgt u geen reactie van de verkopende partij, neem dan contact op met WeReMake.

WeReMake is a platform for independent sellers. Each seller has the option to have his/her own returns and refunds policy. If there is no mention of a returns and refunds policy, the policy below is the one you need.
Since each seller on WeReMake runs their own shop, WeReMake is not directly involved in transactions between individual buyers and sellers.

This also means when you encounter an issue with a transaction (such as a non-delivery or an item not being as described), we ask that you first contact the seller directly to work towards a resolution. Because WeReMake is not directly involved in the transaction between buyers and sellers, we are unable to issue immediate refunds for purchases.

Returns
Within 30 days after delivery, you can request for a return. The easiest way to do so, is contacting the seller via the contactform. You need to be logged in to do so. The seller will provide you with the right address and instructions. Within approximately 14 days after reception of your return, the seller will refund the costs of your item.

Guarantee
We kindly ask you to check your order after receiving it. If you have received a defect product, we ask you to contact the seller via e-mail and describe what is the problem. Do not send back defect products before you receive further instructions.

If you get no response, please contact WeReMake.